IBS CCAI Agent Assist: Улучшение производительности колл-центра
IBS CCAI Agent Assist - это расширение для Chrome, разработанное для улучшения производительности колл-центра в уникальном стиле. В отличие от традиционных колл-центров, это расширение действует как помощник человека-агента, предоставляя скрипты звонков в режиме реального времени для агентов колл-центра. С помощью IBS CCAI Agent Assist агенты могут видеть рекомендации прямо на своих рабочих столах, оставаясь на связи с клиентом.
Этот инновационный инструмент революционизирует работу колл-центров, предлагая немедленную поддержку агентам во время живых звонков. Имея доступ к скрипту звонка, агенты могут предоставлять точную и последовательную информацию звонящим, что приводит к улучшению удовлетворенности клиентов. Расширение без проблем интегрируется в рабочий процесс агента, позволяя ему легко получить доступ к скрипту, не нарушая беседу.
IBS CCAI Agent Assist - это ценное дополнение к любому колл-центру, дарящее агентам возможность оказывать исключительный сервис и повышающее общую эффективность. Благодаря простому в использовании интерфейсу и помощи в режиме реального времени, это расширение для Chrome меняет правила игры в работе колл-центров.
